Διατηρήστε το ηλεκτρονικό σας κατάστημα ενημερωμένο, ασφαλή και πλήρως λειτουργικό με τα ευέλικτα πακέτα τεχνικής υποστήριξής μας. Αποκτήστε πλήρη τεχνική υποστήριξη, γρήγορη εξυπηρέτηση και χρήσιμες γνώσεις για την καθημερινή διαχείριση της σελίδας σας.
Διαχείριση tickets, νέα αιτήματα, τιμολόγια και πληρωμών.
Εύχρηστη πλατφόρμα υποβολής & διαχείρισης αιτημάτων τεχνικής υποστήριξης.
Βάση γνώσεων με χρήσιμες πληροφορίες για τη σελίδα σας.
Διασφάλιση Συνεχούς Λειτουργίας και Απόδοσης Ιστοσελίδας. Έξυπνος έλεγχος και ειδοποιήσεις κατάστασης λειτουργίας σελίδας σε 24ωρη βάση
01
Μηνιαία αναβάθμιση και συντήρηση εργαλείων ιστοσελίδας, π.χ. plugins (πρόσθετων εργαλείων), theme, WordPress/WooCommerce, συμπίεση εικόνων, καθαρισμός βάσης δεδομένων
02
Μηνιαίος έλεγχος κατάστασης λειτουργίας, βελτιστοποίηση και βασικές αναβαθμίσεις Server
03
Μηνιαίος έλεγχος λειτουργίας πρωτόκολλου ασφαλείας SSL και χρήση/ενημέρωση php στη τελευταία έκδοση
04
Διαχείριση προσωρινής μνήμης ( cache) κάθε 15 ημέρες
04
Αναβαθμίσεις πρόσθετων λειτουργιών του Server για την μέγιστη ασφάλεια των αρχείων και δεδομένων σας
05
Ενεργοποίηση, έλεγχος και αναβάθμιση Firewall, Antimalware & AntiSpam
06
Καθημερινά backups για τις βάσεις δεδομένων & των αρχείων της σελίδας σας, με δυνατότητα άμεσης επαναφοράς
06
Εύκολο στην χρήση, 24ώρες προσβάσιμο για την υποστήριξη σας για αιτήματα σχετικά με τεχνικά ή άλλα ζητήματα
06
Ολοκληρωμένες λύσεις για τεχνικές εργασίες και συντήρησης του ηλεκτρονικού σας καταστήματος.
Η GroovyGenie σας παρέχει εξειδικευμένες υπηρεσίες Κειμενογραφίας και Digital Marketing για την σελίδα σας,
Ενημερωθείτε για τις παρεχόμενες και διαθέσιμες υπηρεσίες κάθε πακέτου Τεχνικής Υποστήριξης που προσφέρουμε.
Οποιαδήποτε πακέτο τεχνικής υποστήριξης επιλέξετε, η ελάχιστη διάρκεια της σύμβασης είναι 12 μήνες. Μπορείτε να ακυρώσετε το συμβόλαιο σας οποιαδήποτε στιγμή πριν την λήξη του συμβολαίου. Σε περίπτωση ακύρωσης συμβολαίου ή μη έγκυρης πληρωμής, οι παρεχόμενες υπηρεσίες του πακέτου θα διακοπούν άμεσα.
Η διάρκεια της απάντησης και επίλυσης κάποιου τεχνικού προβλήματος στην σελίδας σας, εξαρτάται από το είδος και τον βαθμό δυσκολίας επίλυσης του προβλήματος. Συνήθως, όμως, η ομάδας μας ανταποκρίνεται στο αίτημα σας εντός 1 ώρας, κατά την διάρκεια εργάσιμης ημέρας, ενώ η επίλυση του μπορεί να κυμανθεί από ελάχιστο χρόνο έως μερικές ώρες. Σε οποιαδήποτε περίπτωση, θα λαμβάνεται σχετική ενημέρωση κατάστασης του αιτήματός σας.
Η βασική χρέωση της υπηρεσίας μας προσφέρεται σε χρέωση ανά εργάσιμη ώρα (60 λεπτά) και το κόστος της είναι στα €40 (+ΦΠΑ). Σε περίπτωση που το πακέτο επιλογής σας προσφέρει δωρεάν χρόνο εργάσιμης ώρας, η χρέωση θα πραγματοποιείται αμέσως μετά την χρήση αυτού του χρόνου, και όταν αυτό απαιτηθεί. Σε οποιαδήποτε περίπτωση, θα σας ενημερώνουμε έγκαιρα για τον εκτιμώμενο χρόνο ολοκλήρωσης του αιτήματός σας, ώστε να γνωρίζετε το κόστος που μπορεί να προκύψει από την εργασία αυτή.
Με την ενεργοποίηση οποιουδήποτε πακέτου τεχνικής υποστήριξης μας, θα έχετε αυτόματα 25% έκπτωση στην εργάσιμη ώρα της τεχνικής μας ομάδας. Η έκπτωση αυτή θα ισχύει για όλη την διάρκεια του συμβολαίου σας και για όση χρονική διάρκεια είναι ενεργό.
Η υπηρεσία αυτή προσφέρει την δυνατότητα να τροποποιήσουμε το υφιστάμενο περιεχόμενο της σελίδας σας, όπως αλλαγή κειμένων, φωτογραφιών ή βίντεο που θα μας παρέχετε, όπως και βασικές διορθώσεις στην εμφάνιση της σελίδας σας (π.χ. αλλαγή/διαγραφή πεδίων, αλλαγή γραμματοσειράς, λογότυπου κτλ). Η υπηρεσία αυτή δεν συμπεριλαμβάνει αλλαγές στην δομή της σελίδας ή την προσθήκη νέων λειτουργιών, καθώς οι αλλαγές αυτές ποικίλουν και ενδέχονται χρεώσεις από άλλους παρόχους. Σε οποιαδήποτε περίπτωση, σας ενημερώνουμε για το χρόνο αποπεράτωσης του αιτήματός σας, όπως και για το ενδεικτικό κόστος που μπορεί να προκύψει βάση του αιτήματος σας.
Βάση του πακέτου τεχνικής υποστήριξης της σελίδας σας, σας προσφέρουμε ειδική έκπτωση στις υπηρεσίες βελτιστοποίησης SEO που παρέχουμε για ιστοσελίδες και ηλεκτρονικά καταστήματα. Μπορείτε να μάθετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την υπηρεσία μας, σε αυτό τον σύνδεσμο.
